{
  "title": "AI SAFETY CCTV 사용 설명서",
  "subtitle": "작업장 안전 관제 · 역할별 안내",
  "roles": [
    {
      "id": "operator",
      "name": "운영자 (관제 담당)",
      "summary": "화면을 보며 감지된 사건을 확인하고 판정합니다. 하루 대부분의 시간을 [이벤트] 화면에서 보냅니다.",
      "sections": [
        {
          "heading": "1. 감지 스트림 읽는 법",
          "shot": "events.jpg",
          "body": [
            "목록은 <strong>항상 최근 순서</strong>입니다. 확인 여부와 무관하게 시간순으로만 정렬되므로, 사고가 났을 때 '그 시각 전후에 무슨 일이 있었나'를 그대로 따라 읽을 수 있습니다.",
            "각 줄의 왼쪽은 <strong>증거 사진</strong>입니다. 사진을 눌러도, 사건 이름을 눌러도 상세 화면으로 갑니다.",
            "<span class=\"chip\">확인 필요</span> 표시가 붙은 줄이 아직 아무도 처리하지 않은 사건입니다. 심각도가 높을수록 표시가 진합니다.",
            "왼쪽 <strong>장치·카메라</strong> 목록은 '지금 무엇이 보고 있는가'를 말합니다. 빨갛게 바뀌면 그 장치가 신호를 보내지 않는 것이고, 그 카메라는 감시 공백입니다."
          ],
          "callout": {
            "kind": "warn",
            "text": "장치가 <strong>오프라인</strong>이면 그 카메라는 아무것도 감지하지 못합니다. 화면이 조용한 것과 카메라가 죽은 것은 다릅니다 — 목록의 색을 먼저 보세요."
          }
        },
        {
          "heading": "2. 확인 · 오탐 판정",
          "body": [
            "<strong>확인</strong>은 '내가 봤고 처리했다'는 뜻입니다. 누르면 그 줄이 제자리에서 <em>확인됨(이름)</em>으로 바뀝니다. 목록에서 사라지지 않으므로, 방금 무엇을 처리했는지 눈으로 확인할 수 있습니다.",
            "<strong>오탐</strong>은 '감지가 틀렸다'는 뜻입니다. 한 번 누르면 <em>오탐 확정?</em>으로 바뀌고, 4초 안에 한 번 더 눌러야 처리됩니다. 되돌릴 수 없고 카메라별 오탐율 통계에 반영되기 때문입니다.",
            "확인과 오탐은 모두 <strong>기록에 남습니다</strong>(누가, 언제). 취소 기능은 일부러 넣지 않았습니다 — 안전 기록을 조용히 되돌릴 수 있으면 그 기록의 가치가 사라집니다."
          ]
        },
        {
          "heading": "3. 밀린 사건 처리 · 키보드 조작",
          "body": [
            "<strong>미확인만</strong> 탭으로 바꾸면 처리할 것만 남습니다. 순서는 그대로이므로 사건 사이의 관계가 흐트러지지 않습니다.",
            "<strong>일괄 확인</strong> 버튼은 화면에 보이는 미확인 사건을 한 번에 처리합니다. 단 <strong>위급은 제외</strong>됩니다 — 넘어짐은 반드시 한 건씩 눈으로 봐야 하기 때문입니다.",
            "키보드: <kbd>J</kbd>/<kbd>K</kbd> 위아래 이동 · <kbd>A</kbd> 확인 · <kbd>F</kbd> 오탐 · <kbd>Enter</kbd> 상세 열기."
          ]
        },
        {
          "heading": "4. 사건 상세 — 무슨 일이 있었는지 보기",
          "shot": "event-detail.jpg",
          "body": [
            "증거 사진 3장이 <strong>이전 → 직전 → 발생 시점</strong> 순으로 놓입니다. 결과만이 아니라 사건이 어떻게 진행됐는지를 봅니다.",
            "얼굴은 촬영 시점에 자동으로 흐리게 처리되어 저장됩니다. 원본 얼굴은 어디에도 남지 않습니다.",
            "이 화면에서 바로 <strong>확인 처리</strong>·<strong>오탐</strong>을 누를 수 있습니다. 목록으로 돌아가 그 줄을 다시 찾을 필요가 없습니다.",
            "오른쪽 <strong>개선 조치 기록</strong>에 조치를 남기면, 리포트가 조치 전후의 감지 밀도를 자동으로 비교해 줍니다."
          ]
        },
        {
          "heading": "5. 특정 날짜 찾아보기",
          "body": [
            "왼쪽 <strong>날짜 조회</strong>에 날짜를 넣고 [조회]를 누르면 그날 하루만 봅니다. 사고 조사에서 '지난주 화요일 오후'를 찾을 때 씁니다.",
            "조회 중에도 실시간 감시는 계속 돌아갑니다. 화면 위 배너의 [실시간 스트림으로]를 누르면 돌아옵니다."
          ]
        },
        {
          "heading": "6. 경보음",
          "body": [
            "미확인 <strong>위급</strong> 사건이 있으면 경보음이 반복됩니다.",
            "[경보음 끄기]로 잠시 끌 수 있지만, <strong>새 위급 사건이 오면 자동으로 다시 켜집니다.</strong> 밀린 사건 때문에 끈 것이 다음 사고를 놓치는 이유가 되지 않게 하기 위해서입니다.",
            "음소거는 이 화면에서만, 이번 접속에만 적용됩니다. 새로고침하면 다시 켜집니다."
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "id": "manager",
      "name": "안전관리자",
      "summary": "주간 안전회의 자료를 만들고, 사고가 나면 조사 자료를 제출하고, 위험구역과 위험성평가를 관리합니다.",
      "sections": [
        {
          "heading": "7. 안전 리포트 — 주간 회의 자료",
          "shot": "report.jpg",
          "body": [
            "상단 네 숫자가 그 기간의 요약입니다. 각 숫자 아래 <strong>이전 기간 대비</strong> 화살표가 붙어 추세를 함께 보여줍니다.",
            "<strong>니어미스 : 사고</strong> 비율은 '사고 전 신호가 먼저 잡히고 있는가'를 봅니다. 니어미스가 많다는 것은 예방이 작동하고 있다는 뜻입니다.",
            "[인쇄] 버튼을 누르면 화면 장식이 빠지고 A4 한 장으로 정리됩니다. 그대로 회의 자료로 씁니다.",
            "<strong>표본이 적은 수치는 비율 대신 원시 숫자만</strong> 보여줍니다. 6건이 8건이 된 것을 '33% 악화'라고 적으면 회의에서 반박당하고, 그 순간 이 자료 전체가 신뢰를 잃기 때문입니다."
          ]
        },
        {
          "heading": "8. 사고조사 패키지",
          "shot": "package.jpg",
          "body": [
            "사건 상세 화면의 [사고조사 패키지 →]를 누르면 만들어집니다.",
            "한 장에 들어가는 것: 사건 개요와 <strong>대응 소요 시간</strong>, 증거 사진, <strong>같은 카메라의 전후 30분 타임라인</strong>, 누구에게 언제 알림이 갔는지, 해당 위험요인과 통제 대책, 그 카메라의 개선 조치 이력, 그리고 서명란.",
            "[인쇄 · PDF 저장]으로 그대로 제출할 수 있습니다.",
            "사고 다음 날 이 자료를 손으로 모을 시간이 있는 사람은 없습니다. 그래서 한 번에 나오게 만들었습니다."
          ]
        },
        {
          "heading": "9. 위험구역 그리기",
          "shot": "zones.jpg",
          "body": [
            "① 장치와 카메라를 고릅니다. 고르면 그 카메라의 최근 화면과 저장된 구역이 자동으로 뜹니다.",
            "② 등급을 정하고 화면을 클릭해 점을 3개 이상 찍습니다. <strong>경고</strong>는 진입 시 알림, <strong>제한</strong>은 진입 자체가 위반, <strong>협착</strong>은 끼임 위험 구역입니다.",
            "③ 필요하면 점유 규칙을 넣습니다. 최소 인원(2인 1조 강제) · 최대 인원(정원 초과) · 체류 상한.",
            "[이 구역 저장]을 누르면 다음 설정 동기화 때 장비로 내려갑니다."
          ],
          "callout": {
            "kind": "warn",
            "text": "<strong>카메라를 건드리면 구역을 다시 그려야 합니다.</strong> 각도가 바뀌면 구역이 엉뚱한 바닥을 가리키게 됩니다. 시스템이 화각 변경을 감지하면 <em>카메라 화각 변경</em> 사건으로 알려주니, 그 사건이 뜨면 반드시 이 화면에서 확인하세요."
          }
        },
        {
          "heading": "10. 안전 관리 — 인수인계 · 정비 억제 · 위험성평가",
          "shot": "compliance.jpg",
          "body": [
            "<strong>교대 인수인계</strong>: 교대 시작 때 [인수 확인]을 누르면 '누가 어떤 미처리 건을 넘겨받았는지'가 기록됩니다. 숫자는 시스템이 직접 세므로 실제보다 적게 적힐 수 없습니다.",
            "<strong>정비 중 알람 억제</strong>: 정비·점검처럼 계획된 작업 때 알림만 잠시 멈춥니다. 사유는 필수이고 최대 8시간이며 시간이 지나면 자동 해제됩니다.",
            "<strong>위험성평가 연계</strong>: 각 감지 유형이 어떤 위험요인을 대신 보고 있는지 기록합니다. 사고조사 패키지에 이 내용이 함께 실립니다.",
            "<strong>감시 설비 성능 추이</strong>: 장치가 '지금 살아 있는가'가 아니라 '점점 나빠지고 있는가'를 봅니다. 열화로 죽는 장비는 멈추기 며칠 전부터 프레임률이 흘러내립니다."
          ],
          "callout": {
            "kind": "info",
            "text": "억제 중에도 <strong>감지와 기록은 그대로 계속됩니다.</strong> 알림만 보류되고, 보류했다는 사실도 기록에 남습니다 — 나중에 그 시간대에 무슨 일이 있었는지 반드시 볼 수 있어야 하기 때문입니다."
          }
        }
      ]
    },
    {
      "id": "admin",
      "name": "시스템 관리자",
      "summary": "설치·설정·알림 경로를 담당합니다. 평소에는 볼 일이 없고, 설치할 때와 무언가 바꿀 때만 봅니다.",
      "sections": [
        {
          "heading": "11. 설치 점검",
          "shot": "setup.jpg",
          "body": [
            "[시스템 설정] 화면 상단의 <strong>설치 점검</strong> 링크, 또는 주소창에 <code>/setup</code>.",
            "각 단계는 <strong>실제 상태를 조회해서</strong> 표시됩니다. 체크가 켜졌다면 그 단계는 정말로 동작하고 있는 것입니다.",
            "설치 직후 반드시 한 번 열어보세요. 화면이 멀쩡히 뜨는데 아무것도 감시하지 않는 상태가 이 제품에서 가장 위험한 구간입니다."
          ],
          "callout": {
            "kind": "danger",
            "text": "<strong>⑤ 통보 경로</strong>가 비어 있으면 이 시스템은 감지 기록 장치일 뿐입니다. 감지되어도 화면을 보고 있는 사람에게만 전달됩니다."
          }
        },
        {
          "heading": "12. 통보 경로 설정",
          "shot": "admin.jpg",
          "body": [
            "<strong>현장 경광등을 가장 먼저 설정하세요.</strong> 라즈베리파이가 직접 울리므로 인터넷이나 서버가 끊겨도 동작하는 유일한 경로입니다. 정전·회선 장애는 오히려 위험이 높아지는 때입니다.",
            "메일·웹훅은 그 위에 얹는 보조 수단이며, 서버의 자동 실행(크론)이 등록되어 있어야 나갑니다.",
            "<strong>단계</strong>를 1 이상으로 두면 에스컬레이션 채널이 됩니다. 사건이 정해진 시간 동안 확인되지 않을 때만 울리므로, 상급자에게 가는 경로로 씁니다.",
            "알림에는 현장 사진이 들어가지 않습니다. 링크만 보내고, 사진은 로그인한 사람만 볼 수 있습니다."
          ],
          "callout": {
            "kind": "warn",
            "text": "채널을 처음 켤 때는 <strong>반드시 시험 발송(<code>--dry-run</code>)부터</strong> 하세요. 잘못된 수신자로 첫 발송을 하면 그 현장에서는 두 번 다시 이 기능을 켜지 않게 됩니다. 방법은 설치 안내서(README-UPLOAD.md) 8번에 있습니다."
          }
        },
        {
          "heading": "13. 감지 임계값 조정",
          "body": [
            "같은 [시스템 설정] 화면 아래쪽입니다. 장치를 고르면 조정 가능한 값들이 설명과 함께 나옵니다.",
            "값을 바꾸면 그 장치의 설정 버전이 올라가고, 다음 동기화(최대 수 분) 때 적용됩니다. 적용됐는지는 [이벤트] 화면 왼쪽 장치 목록의 <strong>설정 지연</strong> 표시가 사라지는 것으로 확인합니다.",
            "허용 범위를 벗어난 값은 저장되지 않습니다. 장비가 기동할 때 거부하는 값이라 미리 막습니다.",
            "언제 조정하나: 특정 카메라의 오탐이 계속되면 [이벤트] 화면 왼쪽 아래 <strong>오탐율</strong> 패널을 먼저 보세요. 30% 이상인 카메라·유형이 재조정 후보입니다.",
            "모든 변경은 누가 언제 바꿨는지 기록에 남습니다."
          ]
        },
        {
          "heading": "14. 정기 점검 항목",
          "body": [
            "<strong>매일</strong>: [이벤트] 화면 왼쪽 장치 목록이 전부 초록인지. 빨간 장치는 감시 공백입니다.",
            "<strong>매주</strong>: [안전 리포트]를 인쇄해 회의 자료로. 오탐율이 오르고 있으면 임계값 조정을 검토합니다.",
            "<strong>매월</strong>: 저장 공간 경고가 뜨지 않는지. 뜨면 사진 보존기간을 줄이거나 용량을 늘려야 합니다 — 그대로 두면 새 사건의 증거 사진이 저장되지 않습니다.",
            "<strong>분기</strong>: 백업(<code>tools/backup.php</code>)을 받아 안전한 곳에 보관. 감사 기록 무결성 검증(<code>tools/verify_audit_chain.php</code>)도 함께 실행합니다."
          ]
        }
      ]
    }
  ],
  "faq": [
    {
      "q": "화면이 조용한데 정상인가요?",
      "a": "왼쪽 장치 목록이 전부 초록이면 정상입니다. 빨간 장치가 있으면 그 카메라는 아무것도 보지 못하고 있는 것이므로, 조용한 것이 아니라 <strong>안 보이는 것</strong>입니다."
    },
    {
      "q": "알림이 안 옵니다.",
      "a": "① <code>/setup</code> 화면의 ⑤ 통보 경로에 체크가 켜져 있는지 ② 자동 실행(크론)이 등록되어 있는지 ③ 채널의 '최소 심각도'가 너무 높지 않은지 순서로 확인하세요. ②가 가장 흔한 원인입니다."
    },
    {
      "q": "잘못 확인 처리했습니다. 되돌릴 수 있나요?",
      "a": "화면에서는 되돌릴 수 없습니다. 안전 기록을 조용히 되돌릴 수 있으면 그 기록을 근거로 쓸 수 없기 때문입니다. 잘못 처리한 사건은 그대로 두고, 필요하면 개선 조치 기록에 경위를 남기세요."
    },
    {
      "q": "오탐이 너무 많습니다.",
      "a": "[이벤트] 화면 왼쪽 아래 <strong>오탐율</strong> 패널에서 어떤 카메라·유형이 문제인지 먼저 확인하세요. 표본이 적으면 비율 대신 원시 숫자만 표시됩니다. 30% 이상인 항목이 조정 대상이고, 조정은 [시스템 설정]의 감지 임계값에서 합니다."
    },
    {
      "q": "작업자 얼굴이 찍히는 게 걱정됩니다.",
      "a": "얼굴은 촬영하는 순간 흐리게 처리되어 저장됩니다. 원본은 어디에도 남지 않습니다. 사진은 로그인한 사람만 볼 수 있고, 정해진 보존기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 알림 메일에는 사진이 들어가지 않습니다."
    },
    {
      "q": "정비 중인데 알람이 계속 울립니다.",
      "a": "[안전 관리] → 정비 중 알람 억제에서 대상과 기간, 사유를 넣으세요. 알림만 멈추고 감지·기록은 계속되므로 나중에 그 시간대를 조사할 수 있습니다."
    }
  ]
}